Garantie et plaintes

Garantie

Nous donnons à nos produits et logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Cependant, il arrive parfois qu'une commande se casse pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produit afin que vous puissiez réclamer une garantie. D'un point de vue juridique, vous êtes obligé de nous le signaler dans les deux mois suivant la détection du défaut. Si le défaut relève de la garantie, nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement gratuitement.

plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas complètement comme prévu. Nous vous recommandons d'abord de nous plaindre des plaintes par e-mail.

De façon inattendue, nous sortons de façon inattendue?
À partir du 15 février 2016, il est également possible Pour les consommateurs de l'UE, signaler les plaintes via la plate-forme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR peut être trouvée sur http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.