Retour et échange

Temps de réflexion / retour

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit n'aime pas ou peut-être qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voudriez pas la commande. Quelle que soit la raison, avec une guérison naturelle, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la réception sans donner de raison.

Vous avez encore 14 jours après l'annulation pour retourner votre produit. Vous recevrez ensuite le montant complet de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les coûts de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont pour votre propre compte. Ces coûts sont d'environ 6,95 par paquet, consultez le site Web de votre opérateur pour les tarifs exacts.

Si vous utilisez votre droit de retrait, le produit avec tous les accessoires fournis et - s'il est raisonnablement possible - sera retourné à l'entrepreneur dans l'état d'origine et l'emballage. Pour utiliser ce droit, vous pouvez nous contacter via. Nous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Formulaire de retour
Si vous préférez utiliser une version papier, vous trouverez un formulaire de modèle ici pour votre demande de retour.

produit ou emballage endommagé?
Si le produit est endommagé ou si le package est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous transmettre cette réduction de valeur du produit. Alors traitez le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé avec un retour.

Échange de produit?

Voulez-vous échanger votre produit? Ce n'est pas du tout un problème, si vous nous le faites savoir dans les 14 jours suivant la réception. Vous pouvez nous contacter pour cela. Vous supportez cependant les coûts de retour du produit.

J'ai transmis une mauvaise adresse de livraison!

a accidentellement transmis une mauvaise adresse de livraison? Ensuite, contactez-nous dès que possible. Nous essayons ensuite de changer la commande pour vous.

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