Términos y condiciones

Términos y condiciones


Tabla de contenido:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad del emprendedor

Artículo 3 - Aplicabilidad

Artículo 4 - La oferta

Artículo 5 - El acuerdo

Artículo 6 - Derecho de retiro

Artículo 7 - Costos en caso de retiro

Artículo 8 - Exclusión del derecho de retiro

Artículo 9 - El precio

Artículo 10 - Conformidad y garantía

Artículo 11 - Entrega e implementación

Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión

Artículo 13 - Pago

Artículo 14 - Procedimiento de quejas

Artículo 15 - disputas

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes


Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones, se entiende que significa:


  1. Tiempo de consideración : el período dentro del cual el consumidor puede usar su derecho de retiro;
  2. consumidor : la persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y entra en un acuerdo con el emprendedor;
  3. día : día calendario;
  4. Duur Transaction : un acuerdo a distancia con respecto a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende con el tiempo;
  5. Carrier de datos sostenibles : cualquier medio que permita al consumidor o emprendedor almacenar información que se le dirige personalmente de una manera que realice una consulta futura y una reproducción sin cambios de la información almacenada posible.
  6. Derecho de retiro : la posibilidad de que el consumidor se abstenga del acuerdo de distancia dentro del período de enfriamiento;
  7. formulario de modelo : el formulario de modelo para la cancelación que hace que el emprendedor esté disponible que un consumidor puede completar cuando quiere usar su derecho de retiro.
  8. emprendedor : la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios de forma remota a los consumidores;
  9. Acuerdo de distancia : un acuerdo en el que, en el contexto de un sistema para la venta de productos y/o servicios organizados por el emprendedor, el uso se realiza exclusivamente hasta la conclusión del acuerdo De una o más técnicas para comunicación remota;
  10. Tecnología para la comunicación remota : significa que se puede utilizar para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el emprendedor se cumplan simultáneamente en la misma habitación.
  11. Términos y condiciones : los términos y condiciones generales actuales del emprendedor.

    12. Artículo 2 - Identidad del emprendedor

    El gigante en línea

    Westlandseweg 16d

    2291 pg Wateringen

    Número de Cámara de Comercio: 27322517
    Número de identificación de IVA: NL 003286818b25


    Artículo 3 - Aplicabilidad

    1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del emprendedor y a cada acuerdo de distancia y órdenes entre emprendedor y consumidor.
    2. Antes de que concluya el acuerdo de distancia, el texto de estos términos y condiciones generales estará disponible para el consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de concluir el acuerdo de distancia, se indicará que los términos y condiciones generales se pueden ver en el emprendedor y se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor. /span>
    3. Si el acuerdo de distancia se concluye electrónicamente, al contrario del párrafo anterior y antes de concluir el acuerdo de distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede estar disponible para el consumidor de tal manera que esto pueda ser almacenado de manera simple por el consumidor en un portador de datos sostenible. Si esto no es razonablemente posible, antes de concluir el acuerdo de distancia, se indicará cuando los términos y condiciones generales se puedan tener en cuenta electrónicamente y que se enviarán de forma gratuita o de otra manera a solicitud del consumidor .
    4. En el caso de que las condiciones específicas de productos o servicios se apliquen, además de estos términos y condiciones generales, el segundo y tercer párrafo aplica mutatis mutandis y el consumidor siempre puede confiar en la disposición aplicable en caso de términos generales conflictivos y condiciones que son las más favorables para él.
    5. Si una o más disposiciones en estos términos y condiciones generales sean total o parcialmente en cualquier momento, el acuerdo y estos términos y condiciones se reemplazarán para el resto y la disposición relevante se reemplazará en consulta mutua por una disposición de que el alcance del original se acercaba tanto como sea posible.
    6. situaciones que no están reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
    7. ambigüedades sobre la explicación o el contenido de una o más disposiciones de nuestras condiciones, deben explicarse "al espíritu" de estos términos y condiciones generales.

      8. Artículo 4 - La oferta

      1. Si una oferta tiene un período limitado de validez o está en condiciones, esto se establecerá explícitamente en la oferta.
      2. La oferta no tiene obligación. El emprendedor tiene derecho a cambiar y ajustar la oferta.
      3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para hacer una buena evaluación de la oferta posible por el consumidor. Si el emprendedor usa imágenes, son una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores aparentes o los errores aparentes en la oferta no se unen al emprendedor.
      4. Todas las imágenes, los datos de especificaciones en la oferta son una indicación y no pueden ser una razón para la compensación o la terminación del acuerdo.
      5. Las imágenes con productos son una representación veraz de los productos ofrecidos. El emprendedor no puede garantizar que los colores mostrados se correspondan exactamente con los colores reales de los productos.
      6. Cada oferta contiene dicha información que está clara para el consumidor qué los derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta. Esto se refiere a
        especial:
        • El precio que incluye impuestos;
        • Los posibles costos de envío;
        • la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones se requieren para esto;
        • Si se aplica o no el derecho de retiro;
        • El método de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
        • El período de aceptación de la oferta, o el período dentro del cual el empresario garantiza el precio;
        • La cantidad para la tasa de comunicación remota si los costos de usar la tecnología remota se calculan sobre una base que no sea la tasa básica regular para los medios de comunicación;
        • si el acuerdo se archiva después de la conclusión, y de ser así, cómo se puede consultar para el consumidor;
        • La forma en que el consumidor, antes de concluir el acuerdo, puede verificar la información proporcionada por él en el contexto del acuerdo y, si lo desea, reparar;
        • Cualquier otro idioma en los que, además de holandés, se puede concluir el acuerdo;
        • Los códigos de conducta a los que el empresario se ha sometido a sí mismo y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y
        • La duración mínima del acuerdo de distancia en caso de una transacción de resistencia.

        Artículo 5 - El acuerdo

        1. El acuerdo se concluye, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento de la aceptación del consumidor de la oferta y para cumplir con las condiciones establecidas.
        2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el emprendedor confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras el emprendedor no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el acuerdo.
        3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el emprendedor tomará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantiza un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el emprendedor tomará las medidas de seguridad apropiadas para este fin.
        4. El emprendedor puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos esos hechos y factores que son importantes para un acuerdo responsable del acuerdo de distancia. Si el empresario tiene buenos motivos sobre la base de esta investigación para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud o adjuntar condiciones especiales a la implementación.
        5. El emprendedor será la siguiente información en el consumidor, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarse de manera accesible en un transportista de datos sostenible, envíela: < /li >
        6. La dirección de visita de la ubicación del emprendedor donde el consumidor puede ir con quejas;
        7. Las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede usar el derecho de retiro, o un informe claro sobre la exclusión del derecho de retiro;
        8. La información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
        9. La información incluida en el artículo 4 Párrafo 3 de estas condiciones, a menos que el emprendedor ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la implementación del acuerdo;
        10. Los requisitos para la cancelación del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o es una duración indefinida.
        11. En caso de una transacción de resistencia, la disposición en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
        12. Cada acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

          13. Artículo 6 - Derecho de retiro

          Para la entrega de productos:

          1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de disolver el acuerdo durante 14 días sin dar razones. Este período de enfriamiento comienza el día después de recibir el producto por parte del consumidor o un representante designado por el consumidor por adelantado y al emprendedor.
          2. Durante el período de enfriamiento, el consumidor manejará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o usará el producto en esa medida en la medida en que es necesario poder evaluar si desea retener el producto. Si usa su derecho de retirada, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, al emprendedor en la condición y empaque original, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el emprendedor. Li>
          3. Cuando el consumidor desea hacer uso de su derecho de retiro, está obligado a dar a conocer esto al emprendedor dentro de los 14 días, después de recibir el producto. El consumidor debe dar a conocer a través del formulario del modelo. Después de que el consumidor se da cuenta de hacer uso de su derecho de retiro, el cliente debe devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante prueba de envío.
          4. Si después del final de los períodos mencionados en los párrafos 2 y 3, el cliente no ha dado a conocer su uso de su derecho de retiro resp. El producto no ha regresado al emprendedor, la compra es un hecho.
            5. Al entregar servicios:

            1. En la prestación de servicios, el consumidor tiene la opción de terminar el acuerdo sin dar razones por al menos 14 días, comenzando el día de ingresar al acuerdo.
            2. Para hacer uso de su derecho de retiro, el consumidor se centrará en las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el emprendedor con la oferta y/o al final de la entrega.

              3. Artículo 7 - Costos en caso de retiro

              1. Si el consumidor usa su derecho de retiro, los costos de rendimiento son para su cuenta.
              2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el emprendedor reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del retiro. La condición es que el producto ya ha sido reemplazado por el minorista web o se puede enviar pruebas concluyentes de retorno completo. se reembolsará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor A menos que el consumidor otorgue un permiso explícito para otro método de pago.
              3. En caso de daño al producto por el manejo descuidado del propio consumidor, el consumidor es responsable de cualquier reducción en el valor del producto.
              4. El consumidor no puede ser considerado responsable de la depreciación del producto cuando el emprendedor no ha proporcionado la información legalmente requerida sobre el derecho de retiro, esto debe hacerse antes de concluir el acuerdo de compra.

                5. Artículo 8 - Exclusión del derecho de retiro

                1. El emprendedor puede excluir el derecho de retiro del consumidor a los productos como se describe en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de retiro solo se aplica si el emprendedor se aplica claramente en la oferta, al menos a tiempo para el Conclusión del acuerdo, ha mencionado.
                2. La exclusión del derecho de retiro solo es posible para los productos:
                3. que han sido establecidos por el emprendedor de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
                4. que son claramente de naturaleza personal;
                5. que no puede ser devuelto por su naturaleza;
                6. quién puede estropear o envejecer rápidamente;
                7. cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero en el que el emprendedor no tiene influencia;
                8. para periódicos y revistas individuales;
                9. para grabaciones de audio y video y software de computadora del cual el consumidor ha roto el sello.
                10. para productos higiénicos cuyo consumidor ha roto el sello.
                11. La exclusión del derecho de retiro solo es posible para los servicios:
                12. en alojamiento, transporte, empresa de restaurantes o actividades de ocio en una fecha determinada o durante un cierto período;
                13. cuya entrega comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el período de enfriamiento;
                14. sobre apuestas y loterías.

                  15. Artículo 9 - El precio

                  1. Durante el período de validez establecido en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentan, a menos que los cambios de precio sean como resultado de los cambios en las tarifas del IVA.
                  2. Al contrario del párrafo anterior, el emprendedor puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y en los que el emprendedor no tiene influencia, con precios variables. Esta esclavitud a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son los precios objetivo se indican con la oferta.
                  3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
                  4. El precio aumenta a partir de los 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo se permiten si el emprendedor ha estipulado esto y:
                  5. Estos son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
                  6. El consumidor tiene la autoridad para cancelar el acuerdo desde el día en que comienza el aumento de precios.
                  7. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.
                  8. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y escritura. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y escritura. En caso de errores de impresión y escritura, el emprendedor no está obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio incorrecto.

                    9. Artículo 10 - Conformidad y garantía

                    1. El emprendedor garantiza que los productos y/o servicios cumplan con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y la fecha de creación del acuerdo de disposiciones legales existentes y/o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el emprendedor también garantiza que el producto sea adecuado para otro uso normal.
                    2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y las reclamaciones de que el consumidor puede afirmar al emprendedor sobre la base del acuerdo.
                    3. cualquier defecto o productos entregados incorrectamente debe informarse al emprendedor por escrito dentro de las 4 semanas posteriores a la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el empaque original y en nuevas condiciones.
                    4. El período de garantía del emprendedor corresponde al período de garantía de fábrica. Sin embargo, el emprendedor nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo con respecto al uso o aplicación de los productos.
                    5. La garantía no se aplica si:
                    6. El consumidor ha reparado y/o editado los productos entregados ellos mismos o los repararon y/o editado por terceros;
                    7. Los productos entregados a circunstancias anormales han sido expuestas o son tratados descuidadamente o contrariamente a las instrucciones del emprendedor y/o en el empaque son tratados;
                    8. La deficiencia es total o en parte el resultado de las regulaciones que el gobierno ha establecido con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales aplicados.

                      9. Artículo 11 - Entrega e implementación

                      1. El emprendedor observará la mayor atención posible al recibir y en la implementación de pedidos de productos y al evaluar las aplicaciones para los servicios.
                      2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.
                      3. Con la debida observancia de lo que se establece en el párrafo 4 de este artículo, la compañía ejecutará órdenes aceptadas con velocidad de vencimiento pero a más de 30 días, a menos que el consumidor haya aceptado un período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede ejecutar o solo se ejecuta parcialmente, el consumidor notificará esto a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin costos. El consumidor no tiene derecho a la compensación.
                      4. Todos los tiempos de entrega son indicativos. El consumidor no puede obtener ningún derecho de los plazos mencionados. Exceder un término no da derecho al consumidor a la compensación.
                      5. En caso de disolución de acuerdo con el párrafo 3 de este artículo, el emprendedor reembolsará la cantidad que el consumidor ha pagado lo antes posible, pero a más tardar 14 días posteriores a la disolución.
                      6. Si la entrega de un producto ordenado resulta imposible, el emprendedor hará un esfuerzo para hacer que un artículo de reemplazo esté disponible. A finales, cuando se entrega, se informará de manera clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. Para los artículos de reemplazo, el derecho de retiro no se puede excluir. Los costos de cualquier envío de devolución son para la cuenta del emprendedor.
                      7. El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el emprendedor hasta el momento de entrega al consumidor o un representante designado y anunciado al emprendedor, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.

                        8. Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión

                        cancelación

                        1. El consumidor puede cancelar un acuerdo que ha celebrado un período de tiempo indefinido y es para la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o los servicios, en cualquier momento con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un aviso Período de como máximo un mes.
                        2. El consumidor puede cancelar en todo momento un acuerdo que se ha celebrado durante un período fijo y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o los servicios en el final de la duración fija con la debida observancia de acordado para este propósito las reglas de cancelación y un período de cancelación de como máximo un mes.
                        3. El consumidor puede hacer los acuerdos mencionados en los miembros anteriores:
                        4. Cancelar en todo momento y no se limitan a la cancelación en un momento determinado o en un período determinado;
                        5. al menos cancelar de la misma manera que los han entrado;
                        6. Siempre cancele con el mismo período de notificación que el emprendedor se ha estipulado para sí mismo.

                          7. extensión

                          1. Un acuerdo que se ha celebrado durante un período fijo y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o los servicios no pueden extenderse o renovarse tácitamente durante cierta duración.
                          2. Al contrario del párrafo anterior, un acuerdo que se ha celebrado durante un período de plazo fijo y que tiene como objetivo entregar regularmente, noticias y periódicos semanales y revistas puede extenderse tácitamente durante cierta duración de un máximo de un máximo De tres meses, si el consumidor puede cancelar este acuerdo extendido al final de la extensión con un período de notificación de un mes.
                          3. Un acuerdo que se ha celebrado durante un período fijo y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios, solo puede extenderse tácitamente por un período indefinido si el consumidor siempre puede cancelar con un período de notificación de AT AT La mayoría de un mes como máximo un mes y un período de notificación de tres meses en caso de que el acuerdo esté organizado, pero menos de una vez al mes, entrega de día, noticias y revistas y revistas semanales.
                          4. Un acuerdo con una duración limitada para entregar regularmente la entrega de día, noticias y periódicos y revistas semanales (suscripción de prueba o introducción) no continúa tácitamente y termina automáticamente después del final del período de prueba o introducción. < /Span>
                            5. duración

                            1. Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede en cualquier momento cancelar el acuerdo con un período de cancelación de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad contra la cancelación antes del final de la duración acordada .

                              2. Artículo 13 - Pago

                              1. en la medida en que no se acuerda de otra manera, los montos adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del período de enfriamiento a los que se hace referencia en el Artículo 6 Párrafo 1. Otorgar un servicio, este período comienza después de que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
                              2. El consumidor tiene el deber de informar inmediatamente inexactitudes en el emprendedor proporcionado o declarado.
                              3. En caso de falta de pago del consumidor, el emprendedor tiene derecho a cobrar al consumidor conocido por el consumidor por adelantado.
                                4. conocido por el consumidor.

                                Artículo 14 - Procedimiento de quejas

                                1. El emprendedor tiene un procedimiento de quejas suficientemente anunciado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
                                2. Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse al emprendedor en su totalidad y claramente definido dentro de los 7 días, después de que el consumidor ha encontrado los defectos.
                                3. Las quejas presentadas al emprendedor serán respondidas dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsible más largo, el emprendedor responderá dentro del período de 14 días con un mensaje de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
                                4. Si la queja no se puede resolver en consulta mutua, una disputa que es susceptible al acuerdo de disputas.
                                5. En caso de quejas, un consumidor debe recurrir en primer lugar al emprendedor. Si la tienda web está afiliada a Stichting WebWinkelkeur y en caso de quejas que no se pueden resolver en consultas mutuas, el consumidor debe recurrir a la Fundación WebWinkelkeur ( www.webwinkelkeur.nl ), esto mediará gratis. Compruebe si esta tienda web tiene una membresía continua a través de https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ . Si aún no hay una solución, el consumidor tiene la opción de que su queja maneje el comité de disputas independientes designado por Stichting WebWinkelkeur, la decisión de esto es vinculante y tanto el empresario como el consumidor están de acuerdo con esta decisión vinculante. La presentación de una disputa a este comité de disputas está sujeta a costos que el consumidor debe pagar al comité pertinente. También es posible informar quejas a través de la plataforma European ODR ( http://ec.europa.eu/ odr < /span> ).
                                6. Una queja no suspende las obligaciones del emprendedor, a menos que el emprendedor indique lo contrario por escrito.
                                7. Si el emprendedor se encuentra bien fundado, el emprendedor, de su elección o de los productos entregados de forma gratuita, lo reemplazará o reparará de forma gratuita.

                                  8. Artículo 15 - disputas

                                  1. A los acuerdos entre el emprendedor y el consumidor con los que se relacionan estos términos y condiciones generales, solo se aplica la ley holandesa. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
                                  2. La convención de ventas de Viena no se aplica.

                                    3. Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes

                                    complementarios o estos términos y condiciones generales que desviando las disposiciones pueden no ser en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que puedan almacenarse de manera accesible en un portador de datos sostenible.

                                    Formulario del modelo para retiro

                                    (solo complete y devuelva este formulario si desea revocar el acuerdo)


                                    • en
                                      Westlandseweg 16
                                      2291pg Wateringen

                                    - i/we (*) compartir/compartir (*) usted, por la presente, que i/we (*) nuestro acuerdo con respecto a la venta de los siguientes bienes/entrega del próximo servicio (*) revocan/revocó ( *):








                                    -Rodered On (DD-MM-YYYY): --anda de pedido:





                                    -Received On (DD-MM-YYYY):





                                    - nombre/nombres consumidor (s)





                                    - Dirección del consumidor:







                                    - Número de cuenta Iban:





                                    - Firma del consumidor (solo cuando este formulario se envía en papel)







                                    -date (dd-mm-yyyy):




                                    (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.