Garantía y quejas

garantía

Le damos nuestros productos y lógicamente todo lo posible para entregarlos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que una orden se rompe durante el transporte o que algo más sucede para que pueda reclamar una garantía. Desde un punto de vista legal, está obligado a informarnos dentro de los dos meses posteriores a la detección del defecto. Si el defecto cae dentro de la garantía, nos encargaremos de la reparación o el reemplazo sin cargo.

Quejas

Siempre puede suceder que algo no va por completo según lo planeado. Recomendamos que primero nos conozca por correo electrónico. Para los consumidores de la UE informar que las quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr . Si su queja aún no se ha procesado en otro lugar, puede depositar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.